Pengumuman Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari Triwulan 1 hingga 3 Tahun 2024.
Ini mengindikasikan bahwa secara umum, kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan Fakultas MIPA terus meningkat dari waktu ke waktu.
Grafik Pertama : Menunjukkan
Peningkatan Signifikan:
Terdapat peningkatan yang cukup signifikan dari triwulan 1 ke triwulan 2, kemudian diikuti peningkatan yang sedikit lebih moderat dari triwulan 2 ke triwulan 3. Ini menunjukkan adanya upaya perbaikan yang berkelanjutan dari pihak fakultas.
Grafik Kedua: Perkembangan IKM
pada Unsur Layanan
Peningkatan pada Hampir Semua Unsur: Grafik ini memberikan rincian lebih lanjut mengenai faktor-faktor apa saja yang berkontribusi terhadap peningkatan IKM secara keseluruhan. Hampir semua unsur layanan menunjukkan peningkatan nilai IKM dari triwulan 1 ke triwulan 3. Beberapa unsur yang menunjukkan peningkatan paling signifikan adalah penanganan pengaduan, kualitas sarana dan prasarana, serta kesopanan dan keramahan pelayanan. Ini mengindikasikan bahwa fakultas telah memberikan perhatian khusus pada aspek-aspek tersebut. Meskipun terdapat peningkatan pada hampir semua unsur, masih ada beberapa unsur yang perlu ditingkatkan, seperti kecepatan waktu pelayanan dan prosedur pelayanan.
Kesimpulan
Berdasarkan kedua grafik tersebut, dapat disimpulkan bahwa Fakultas MIPA
Universitas Udayana telah berhasil meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat
terhadap layanan yang diberikan. Upaya-upaya perbaikan yang dilakukan oleh
fakultas telah membuahkan hasil yang positif. Namun, demikian, masih ada
beberapa aspek yang perlu terus ditingkatkan untuk mencapai tingkat kepuasan
yang lebih optimal.
UNIVERSITAS UDAYANA